大,他要找自己的下属,我直接转过去就好了,没必要再通过部门秘书周转。如果先转到秘书再转到部门经理,那他肯定会不高兴。”
话说得这么直接粗暴,但却是这个道理。Diana继续补充:“其实,涉及到各部门经理的电话,不管外线还是内线,如果两人是同一级别的,比如财务总监要找前厅部经理,因为这两个人都是同一个级别的,所以你可以直接转电话过去。但如果是下级找上级,那我们可以先把电话转给秘书。”
哦,原来如此。穆亦漾点了点头,很快在地笔记本上做笔记。Diana偶然敝眼一瞄,差点没把自己看头晕,因为上面是这么写的“老总电话,找直接转;同级电话,照转不误;下级找上级,先转秘书”。
这个菜鸟挺逗的。Diana弱弱地说:“你平时喜欢这么总结啊。”
菜鸟认真地回答:“时啊,反正这笔记是给我自己看的,我自个能看懂就行。现在时候紧迫,等培训完后,我再总结一下,这可以帮我自己加深理解。”
好吧,就像你所说,自己写的东西,自个能懂就好。
外线电话都是由总机转接的,而内线电话又应该如何处理呢?
所谓内线电话,也就是酒店内部电话之间的互相拨打。
穆亦漾有点不太明白,既然是酒店内部电话,为何他们不直接拨打电话,反而要经过总机转接?
对此,Diana有点无奈,她耸耸肩膀:“没办法。不是每个部门的人,都像我们总机那样要求背诵酒店的电话号码。他们手上有张电话号码表,然后自己能够找得到对应的号码再拨打过去,这对我们就已经很满足,不敢奢求人人都能自己拨打内部分机。有些人啊,手上拿着一张电话号码表,找半天也找不到自己想要的号码。”
也是,酒店号码这么多,如果不是同一部门,平时的联络也比较少,一下子看两张密密麻麻的号码表,找不到号码也不奇怪。
穆亦漾又觉得这有点像学校里面的开卷考试。穆亦漾的一些同学特别怕开卷考试,因为他们平时不看书,那些书就像刚从印刷生产流水线下来时那么崭新。所以开卷考试时,让他们拿碰上书本找答案,他们也不知道答案在哪里,更不可能在规定内的时间内抄到答案。
呵呵,拿着列表找不到号码,以及拿着书本找不到答案。不同的事情,却是相同的道理。
内线电话除了内部拨打内部之外,还有一种情况就是,酒店分机要求总机帮忙拨打外线电话。
Diana在电话号码列表上,用笔划了好几下,然后递给穆亦漾。穆亦漾看到,那些用记号笔标出来的,都是各部门的经理或总监。
穆亦漾抬头,疑惑的眼神望着Diana,扬着手中的号码表。
Dian
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