的口气,说得好像她们香宫没有做错的地方一样。
任谁听Mary这么说,都会不高兴,特别是护犊子的Jason。先不说目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示,认真的说起来,就算这是前台的错,可是香宫也有作错的地方。
根据穆亦漾对Jason的说法,当时是罗导游自称团队是房含早,于是香宫同事直接带领客人入座用餐,并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。
因为按照标准程序,香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表,他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时,服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的,同时还要核查房含早报表,确认报表上有这个团队的名称,这样才可以确定这个团队是否含早,而不是根据导游或是客人的说词来判定他们是否房含早。
因此,香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的说词就认为这个团队属于房含早,并没有查看报表核实。再说,如果她有看报表的话,肯定会发现异常现象,那就是报表上没有这个团队的名字。
还有,如果她有查看报表,可是在发现情况异常时,没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么,这个做法也是错误的。
所以说,不管从哪方面来说,香宫的作法都是错误。既是这样,五十步为何笑百步?乌龟笑王八,有意思吗?
就算是前台做错,难道你们香宫就做对了吗?现在是要想着要倒打一耙还是怎样?
Jason是个护短的主管,即使手下的人犯错,他不也允许别人说下属的不是;真要训人,那也只能是自己训人。别人想训他的人,不可能,想都别想。
听了Mary的指责,Jason冷冷地说:“怎么,就算是我们前台做错,你们香宫就没错?你们都没有经过确认就直接让海门中旅的客人用餐,这么做就是对的?”
不作死就不会死,这说的就是Mary。因为在这件事上,香宫也是做错的,你不能因为死里逃生之后就开始忙着推人下水啊。
Mary睁着眼睛说瞎话的本事太差劲,说谎话即不打草稿也没经过大脑:“我们确认过了……。”
“如果你们有确认过,会没发现问题?既然发现问题,为何不马上问总机或我们?等到客人都走了之后,才想到要总机解锁入账?”不想听Mary在那里废话,Jason直接打断Mary说话,不留情面地戳穿Mary不经推敲的谎言。
Mary又编了一个谎言,试图为自己圆谎:“我们同事马上汇报……”
她的话又被Jason打断:“向谁汇报?被汇报的人为何不立即与总机或前台,或者导游,甚至销售经理联系?她干嘛
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